ブランド広告を強化できるロゴナンバー

フリー・ダイヤルの電話番号をロゴナンバーに置き換えることで、企業名、商品名、ポリシーなど、企業のブランド・イメージ全体を表現することができる。また、URLとトールフリーをマッチさせて表現することで、ブランド広告を補強する。

1984年、「ブリック・モータル・リテール・ストアーズ」というニューヨークの花屋が、ベンチャーの「1800-flowers」社を買収した。そして、当時としては野心的な試みだったカタログ事業を成功させ、1992年にはAOLで花の販売を行いオンライン・ビジネスの波にも乗った。

この「世界最大の花屋さん」のサクセス・ストーリーは巧みなマーケティングによるものだが、成長のきっかけとして、社名とトールフリーとURLを共通させたことにより、それぞれがブランド広告としての役割を担ったことが大きい。

贈り物を選ぶのにギリギリまで悩んだ経験は誰しもあるはず。ラスト・ミニッツのプレゼントとして花は助かるものだが、そんなとき米国ではトールフリーの「1800-FLOWERS」に番号をかけて花を注文するのである。そう、わざわざ電話番号（1800-3569377）を覚える必要はないのだ。

21年前、レンガとモルタル（実店舗）で作られた小さな花屋が、クリック（オンライン）でもプッシュ（電話）でも全米から注文を受けつけられるようになったのも、1800-flowersというブランドを手に入れたからこそである。