えきでのいらいら

駅でのイライラ

・パスネットはJRでは使えない

・Suicaに2000円チャージしようと思ったら、1000円／3000円／
　5000円／10000円しかダメ。手持ちの小銭をチャージできれば
　JRにとってもいい商売ではないのか。

・乗る日と乗る電車まで指定して、東京から札幌までの運賃を問
　合せ窓口で尋ねたら４回とも別の料金を教えられた

・精算機から改札口までの10Mにも満たない距離のために精算切
　符をつかうのはムダ（使い回せるプレートなんかではだめ？）

・JR京葉線東京駅は、東京駅とは名ばかりでえらい歩く

・Suicaのチャージにオレンジカードが使えない。同じJRなんだ
　から使えて当然と思うのに「システムが違う」んだそーだ。お
　客主体とは思えないわ。

いろいろと事情はあるんだ思うんですが、やはり一応イライラは口に出して、世のために反映してもらいたいの。

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今回、仕事で大量に切符を買う必要があり、何かとJRとの交渉の機会があり、驚き・怒り・呆れることしきり。最後にアーティスト用の切符を買いに行った時、席が取れる電車の時刻を何度も尋ねたのにもかかわらず「ちょっとお待ちください（せかすなよモード）」と言われ、結局発券までしてしまい、「17350円です」とぬかす。私が「電車の時刻が分からなければ切符は買えません」と言うと、「お支払いが先です」と言われてキレた。商品の説明もせずに客に金を要求する商売がどこにありますか。その場で厳しくクレームをつけ、さらにJRに苦情を伝えた。TVCFなどでのイメージ戦略はうまいと思うけれど、現場での対応やユーザ主体でないサービスの混迷ぶりはひどい。善処を熱望！