世界の航空会社満足度ランキング
英国の調査会社スカイトラックス社が7月の「2008 Airport of the year」にひき続き、昨日「2008 Airline of the year」を発表した。
昨年(2007年2月28日号)の「ニューズウィーク」誌の特集〈あぶない航空会社ランキング〉は秀逸だった。機内食や機内サービスなど目に見えてわかりやすいものではなく、事故実績や機種編成、使用空港、管制などトータルに安全性をチェックしていた。さすがに毎年というわけにはいかないのだろう・・・続編を待ちたい。
「2008 Airline of the year」は2007年8月〜2008年6月に実施した、97か国1500万件以上というぼう大な利用者アンケートをもとに世界の航空会社をランク付けしている。トップ10は以下の通り──。
1位 シンガポール航空
2位 キャセイパシフィック航空
3位 カンタス航空
4位 タイ国際航空
5位 アシアナ航空
6位 マレーシア航空
7位 カタール航空
8位 ニュージーランド航空
9位 エミレーツ航空
10位 エティハド航空
シンガポール航空は2年連続、過去10年間で3度目のトップ。エアバスA380の就航が大きかったろうか。空港と同様、ここでも香港と上位を分け合っている。アジアのエアラインが数多くランクインしている中、わが日本は・・・そして、欧米もゼロ。
「地球の歩き方」の「エアライン総合ランキング」なら、やはり私たちの感覚に近いだろう。こちらはウェブサイトでのアンケートによるもので、有効回答数は2,017。現在、2009年版の調査を実施中だ。
1位 シンガポール航空
2位 エミレーツ航空
3位 ヴァージン・アトランティック航空
4位 スカンジナビア航空
5位 アシアナ航空
6位 オーストリア航空
7位 エバー航空
8位 キャセイパシフィック航空
9位 ルフトハンザ ドイツ航空
10位 大韓航空
JALとANAは部門別ランキングで、機内サービスやマイレージサービスなどが評価されてトップ10に入っている。ボーイング787“ドリームライナー”の納品が待たれるということだろうか。
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コメント (5)
2008/08/13
mellow ラッキーなことに、今年シンガポール航空とキャセイパシフィック航空を利用しました。
シンガポールの事前評判は耳にしていたので相当期待して乗ったのですが、
普段NWAばかり利用していたのもあって、キャビンアテンダントの表情ひとつとっても柔らかいし(男女問わず)本当に感じが良く気持ちの良いフライトでした!
キャセイは私的にはテキパキ動いてくれた男性のキャビンアテンダントさんが良かったです!
来年カンタス航空を利用する機会がありそうなので楽しみにしてます。
みぃぞう タイ航空が4位というのがなぞです。。。 CAさんの笑顔がいいとかでしょうか? 地方発の機材は恐ろしく古くて、リクライニングの不具合とかは当たり前。新人CAさんが多い便だと、サービスも行き届かずTG名物蘭の花も配るの忘れてたりしてるようです。 とは言っても、嫌いじゃないです♪
四月の旅人 mellowさん、みぃぞうさん、こんばんは。コメント、ありがとうございます。エアでの移動は座席のエンタテインメントが充実してきたとはいえ、やはり我慢の時間です。高齢になっていまだ日本を脱出できていなければ、やはりアジアにしか行けないでしょう。いまは12時間のユーロエリアからその先へ行きたいと思っています。このランキングはあくまで国際線のものです。しかし、タイフリークの妻によれば、国内線もそんなにひどくはなかった(笑)と言っておりますが・・・。
2008/08/14
みぃぞう バンコク-チェンマイに何度か乗ってますが、いつも新しくて大きめの機材ですね。私がいつも利用する福岡-BKKがひどいのです!
ほんの6時間だから我慢できますけどね。。。
四月の旅人 「CAさんの笑顔」で思い出したのですが、タイは“微笑みの国”でしたね・・・遅。「地球の歩き方」の〈接客態度・サービス〉でも、堂々の3位。というより、この部門ほぼアジア勢が占めていますね。
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