ホテル王になろう　‐　人を喜ばせる天才たち

中谷さんが、帝国ホテル・ヒルトンホテル・ニューオータニの人達にインタビューを行い、ベルキャプテン、セールスマネージャー、フロントマネージャーがどんな仕事を、どんな気持ち、どんな目的を持って働いているのかをこの中で語っている。

おすすめなのは、ホテルの仕事につこうと考えている人だけでなく、
サブタイトルの「人を喜ばせる天才たち」とあるように、
接客業に携わる方、サービス業の方におすすめです。

この本を読んだら、
泊まる人は、明日からホテルへの泊まり方が変わる。
2泊する人はなおさらチェックする視点が変わるだろう。

働いている人は、明日からお客様のスーツケースを持つ手が変わる。
そんな一冊でした。

この本の内容が、有料老人ホームに取り入れられ、
一般の老人ホーム（特養）に浸透する日はいつになるのだろう。
10年後、有料老人ホーム、30年後に特養にを目標に働いていこうと思う。