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JetBlue Airways

ジェットブルー・エアウェイズ

たびたび日本のメディアでも紹介されたりしますので、御存知の方もいらっしゃるかもしれません。大手航空会社の苦境が伝えられるアメリカで、その斬新な経営により、顧客からも圧倒的な支持を得ている新興の航空会社です。

何より特筆すべきは、業務の効率化による低コスト経営の実現でしょう。チケットは自社サイトでの直販を基本とする（当然、利益率が高くなるわけです…）など、座席の予約・販売から運航管理に至るまで、あらゆる業務がITを活かし合理化されています。この点に関して、例えとしてたびたび比較されるのがデル。そう、まさに「航空業界のデル」的位置づけなのです。

主に使用される機体はスターフライヤーと同じエアバス社のA320。しかもスターフライヤーと同じように、座席間隔がやや広めのレザーシート！座席に設置されたテレビではニュース、映画、スポーツ、子供向けなど、衛星放送が生で見られるのです。（スターフライヤーでも今後、こういったサービスは導入予定です。）

CEOであるデビッド・ニールマン（David Neeleman）という人がこの筋ではちょっとした有名人です。他の数名の役員らと共に、ライバルであるサウスウエスト航空出身。そのサウスウエストを辞めた理由が「会議漬けの日々に嫌気が差した」からだとか（その際にはサウスウエストと5年間の非競合契約を結んだそうです）。その後、インターネットを利用したエアライン向けの電子チケットシステムの会社を立ち上げ、ヒューレット・パッカードに売却。この時の経験を後に「ジェットブルーを設立するための実験室としての役割を果たした」と語っています。

最後に個人的にちょっと感動したエピソードを。

「ジェットブルー・エアウェイズのCEO、デビッド・ニールマンと申します。弊社ではフォート・ローダーデールに1日10便飛んでおります。本日の旅にご満足いただけましたら、ぜひご友人やお知り合いの方に当社をご推薦いただければ幸いです」

と彼は週に1回、自ら乗客の前に姿を見せるそうです。ドリンクを配りながら乗客の声を聞いたり、時にはチェックインカウンターで荷物の整理をするともあるのだとか。

ジェットブルー・エアウェイズ

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スターフライヤー画像 投稿者:
スターフライヤー
詳細情報
  • ジョン・F・ケネディ国際空港/第6ターミナル
  • ICAO：JBU
  • David Neeleman
  • 年(代): 2000年
  • 地域: アメリカ合衆国
  • 2006/07/18登録
  • 10972クリック

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