クジョウクレームハクランカイ

苦情・クレーム博覧会

「苦情はお宝の山だ」。そんなコンセプトのもと、消費者の声を集約、整理し、企業の新商品開発につなげてもらおうという電脳博覧会。
２００３年から福井商工会議所が企画、運営している。８月に４年目の募集を始めた。

運営のシステム自体が面白い。

閲覧者（ユーザー）は「入場料」として１０５０円を払う。そのうち５００円は、有用な苦情に一票を投じる「投票権」５票分となる。苦情を寄せた消費者に対しては投票１件につき１００円が支払われる仕組みだ。

３年間で３万件近い苦情が寄せられたのだとか。過去の分は無料公開に踏み切ったという。実際に製品化とか改良につながった例があるのかどうかは定かでないか、このシステム自体が消費者者と企業を媒介する一つの大きなビジネスモデルといえまいか。アフェリエイトなんかに比べれば、はるかに社会貢献的といえる。何か苦情を考えて出してみたりしようかな。

実際、全国のマスコミで多数取り上げられているらしい。
ぜひ、サクセスストーリーをだしてほしいもんだ。

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